الـ CR الجزء التاني

الـ CR الجزء التاني

كنت أتكلمت قبل كدا عن الـ Conversion rate

وشرحت يعني ايه اصلا Conversion rate وشرحت فيه عوامل اساسية بتأثر عليه

وقولت هنزل بوست تاني فيه Case عن الموضوع كله

بس قولت أكمل شرح شوية بحيث الناس تبقا فاهمة أكتر ايه اللي ممكن تعمله عشان تحسن الـ CR وبعدين أنزل الـ Case كاملة

أي موقع E-Commerce هتشتغل عليه او حد هيعمله لازم يراعي فيه حتت الـ User لأن هو في النهاية اللي هي هيشتري مش انا ولا انت

البوست ده فيه شوية حاجات هتخليك تحسن الـ CR عندك ولكن قبل ما تقرأ لازم تعرف ان الحاجات دي مش هتزودلك الـ CR الضعف ولا حاجة ولكن هيتحسن اكيد عن الأول خصوصا لو في حاجات انت مش واخد بالك منها

ايه هي بقا الحاجات اللي هعملها ف تخلي الـ CR حلو ؟

” ومبدأيا الكلام ده مش ثابت ومش انا اللي قايله ولكن بيختلف من موقع ل موقع ومن مكان لـمكان “

اول حاجة بتلاقيها في الـ Home page بتاعت اي موقع هي الـ Menu

ودي مش معمولة عشان المبرمج عايز يعملها

لأ دي معمولة عشان الـ User لما يدخل عندك ميلفش حوالين نفسه ويبقا مش عارف فين الـمنتج اللي بيدور عليه او صفحة الـ Polices او صفحة الـ Contact او الـ New product والـ Top rated

تاني حاجة هي الـ Filter او الـ Sorting tools

والـ Filter مش اساسي في اي موقع خصوصا لو الموقع 1 web product ولكن مهم لو حضرتك عايز تحسن الـ CR

يعني انت لو دخلت موقع في منتج واحد ولكن انواعه مختلفة وانت حاطط لنفسك سعر معين عايز تشتري بيه

ف الطبيعي انك تعمل Filter بالسعر اللي انت عايزه ويظهرلك وده هيسهل على الـ User جدا انه يوصل للي هو عايزه

تالت حاجة هي حجم الصفحة والقصد هنا انها متبقاش طويلة والـ User يفضل يـ Scroll down ساعة عشان يوصل للـ Footer ولكن تبقا معقولة وتراعي اختلاف الـ Devices اللي الـ user بيستخدمها

رابع حاجة هي الـ Breadcrumbs

ولو انت مش عارف ايه هي الـ Breadcrumbs ممكن تعمل عليها سيرش بسيط جدا قبل م تكمل قراية

الـ Breadcrumbs هتسهل على الـ user انه يرجع للصفحة اللي كانت قبل الـ Product page او يدخل الـ Category بتاع المنتج ده

يعني مش هيتوه من الأخر وهيعرف هو مكانه فين

خـامس حاجة هي الـصور

راعي دايما ان الـصور تبقا HQ في الموقع بتاعك وتبقا Responsive لأي جهاز وخليك دايما محافظ على الـحجم بتاع الصور ميبقاش كبير عشان ميخليش الـموقع تقيل او صغير ف الكوالتي ميبقاش كويس

سادس حاجة هي الـ Text

طبعا حضرتك هتيجي تسألني هو الـ Text كمان بيأثر في الـ CR

اه طبعا بيأثر حتى لو انت مش واخد بالك

حجم الـ Font مينفعش يبقا اقل من 16px والا الـ User مش هيبقا شايف حضرتك كاتب ايه من الأساس

وهنشوفله عدسة مكبرة عشان يشوف الـ product اللي انت عايز تبيعهوله

سابع حاجة الـ website speed

ودي من أهم الحاجات في الـ CR

لو انت الموقع بتاعك ميت وبيفتح في وقت طويل هتلاقي الناس بتطلع قبل ما يحمل أصلا ف الحته دي بالذات مهمة جدا ولو انت مش عارف تعملها نصيحة استعين ب مبرمج شاطر يعملهالك عشان مش دايما العيب هيبقا في صور حجمها كبير واوقات بيبقا الـ Code محتاج يتعمله Optimize عشان موقعك يبقا اسرع

تامن حاجة هي الـ Internal search

خلوا دايما Search bar في المواقع عندكم عشان لو في حد بيدور على حاجة يقدر يلاقيها وميلفش كتير

بشوف ناس عاملة الـ Internal search بيوديك على جوجل انا مش عارف دماغهم بتبقا فين وهما بيعملوا كدا بس Internal معناها ” داخلي ” ف الـ Search بيكون جوا الموقع مش برة

تاسع حاجة الـ Cart

خلي الـ Cart بتاعتك سهل التعامل معاها والتعديل عليها عشان لو عميل اختار حاجة غلط يقدر انه فعلا يعدل فيها قبل ما يشتري او يشيلها ويحط حاجة تانية

ووضح فيها زرار الـ Checkout عشان أغلب الـ User بيتوهوا في الـ Cart ومش بيعرفوا يعملوا ايه

ونصيحة صغيرة عن تجربة في الحتة دي بالذات متخليش الـ Cart تظهر كل ما يعمل قطعه زيادة في الأوردر وخليها مكانها واضح في الـ website عشان الـ User يوصلها بسهولة

عاشر حاجة الـ Checkout

بص بقا يا سيدي لو عندك دفع الكتروني نصيحة حط الـ Button بتاعت الدفع نفس طريقة الدفع

يعني لو PayPal على سبيل المثال حط اللوجو بتاع PayPal او الـ Button بتاعت الدفع بتاعته

لو Visa اعمل نفس الكلام ولو قدرت تبرمج الدفع يبقا شبه الـ Card بتاع الـ Credit عشان يعرف ايه الأرقام اللي المفروض يكتبها بالظبط ياحبذاا

لو Cash on delivery اكتبها صريحة عشان الـ User يبقا فاهم هو هيدفع ازاي

في حته كمان في الـ Checkout وهي انك متضفش بيانات اضافية ملهاش لازمة

يعني انت لو الـ E-mail مش مهم بالنسبة ليك او بتتعامل مع فئة معندهاش الثقافة دي ف مش لازم تحط الخانة بتاعت الـ Mail وممكن تحط البيانات الرئيسية بس عشان العميل يملاها

الحداشر هي الـ Badges

والـ Badges هنا قصدي عليها بالـ Icons زي Pay Safe و Fast shipping وكدا

وممكن تعمل برضوا سيرش عليها هتفهمها اكتر

اتناشر الـ Metrics tool

ودي من الحاجات الأساسية في اي موقع عشان تقدر تسجل الـ Sessions بتاعت الـ user وتشوف الـ Heat maps وده عشان تعرف الـ User بيتحرك فين في الموقع وايه الحاجات اللي ممكن تخليه مش عارف يكمل الـ Purchase والخ..

ولو انت مش فاهم رقم اتناشر دي قولي وهبقا اشرحها في بوست تاني كاملة او اعمل فيديو حتى من Metrics tool بستخدمها

اخر حاجة

البوست ده مكتوب فيه شوية حاجات قادرة انها تحسنلك الـ CR ولو محتاج حاجة ممكن تبعتلي برايفت وانا هفيدك لو اعرف بإذن الله